Важно ли измерять KPI? Альтернативное мнение.
Работа
Работа - Свежие вакансии от прямых работодателей в сфере торговли.

Бесплатное размещение вакансий и размещение резюме.


Поиск работы
Подбор персонала
Быстрый поиск вакансии:
Город:
Найти за:
Личный кабинет
Логин:
Пароль:
Забыли пароль?

Важно ли измерять KPI? Альтернативное мнение.

KPI есть не во всех компаниях, и тем, у кого его нет, повезло больше. Показатель KPI характеризует информацию об эффективности того или иного объекта. Результативность показателя не доказана, но все же большое число корпораций любят его. Особенно непонятны при этом обязанности менеджеров, занимающихся измерением KPI. В последнее столетие произошли существенные изменения. И особенно заметен тот факт, что многие компании стремятся механизировать и обезличивать бизнес.

Современные предприятия из одной полномерной должности создают несколько более мелких. Это делается с целью оценки и анализа эффективности работы по определенной шкале. Нередко наблюдается использование в измерительных процедурах программного обеспечения, которое фиксирует поступающие звонки на телефон, длительность разговора и частоту нажатия клавиш. В организациях практикуется подсчет минут, которые работники уделяют отдыху и посторонним делам.

Зачем вообще измеряют KPI?

Когда культура компании базируется на страхе и контроле, то там обязательно что-то оценивается, учитывается и считается. В современном мире мало ценится труд человека, и обычных людей соотносят с механической производительностью устройств и машин. Человек может дать больше в сравнении с машиной, так как он способен думать, анализировать полученные данные и находить наиболее выгодные решения. Тотальный контроль никогда не даст нужных результатов, которые помогут подняться на ступень вверх в своей нише. Держа сотрудников в напряжении и измеряя их показатели, руководители рискуют нарушить доверительный контакт с сотрудником.

Если же убрать контроль и заинтересовать сотрудника, рентабельность будет выше. Чем интереснее занятие, тем больше человек старается для достижения общих целей. Если сплотить коллектив и поставить всем общую цель, и не измерять при этом каждое их действие, то через короткий промежуток времени компания успешно придет к поставленным задачам. Когда группа людей решает добиться чего-то и им это интересно, то их уже мало что остановит. Со стороны компании глупо устанавливать контроль и ставить непонятные ограниченные цели, которые сотрудник должен достигать ежедневно или еженедельно.

Многие полагают, что желание измерять большое количество показателей продуктивности труда каждой рабочей единицы как-то помогает покупателям по всему миру. Так ли это? KPI основывается на страхе, который не дает никаких результатов и не помогает достигать бизнес-задачи. Это больше нужно высшему руководству, которое по причине недоверия к себе не доверяет и другим.

Обезличивание человека и отношение к нему как к машине ведет к тому, что его работа будет ограничиваться телефонными переговорами в большом количестве и обслуживание посетителя в строго установленном промежутке времени. В такой период сотрудника будет мало интересовать успех организации, он выполнить поставленные задачи и уйдет домой. Даже при наличии потенциала возможностей и способностей к созданию новых идей человек будет функционировать в соответствии с правилами и стандартами. Вряд ли такой подход в работе устроит предприятие. Любой знает, в случаях, когда компания достигает поставленную цель, его статус растет и переходит на следующую ступень развития. Однако работодатель в такой момент не учитывает успех сотрудника, его вклад в общее дело.

Таким образом, правду о таком варианте работы скрывать бессмысленно. В желании изобрести научный метод измерения деятельности, которым и стал KPI, специалисты совершили глупость. Успех организации не заключается в точных измерительных мероприятиях и стандартах. Это в первую очередь сплоченные усилия команды, которые направлены на выполнение основной миссии фирмы.

MOJO вместо KPI

Для действительно надлежащей работы с нужным результатом важно подключать своеобразный импульс, называемый Mojo. Основной принцип при работе - это доверие сотрудникам и вера в себя и в свой успех. Для возрождения Mojo в команде предприятия важно напоминать о доверии. Руководству важно быть честным с подчиненными и сразу говорить о тех моментах, которые не устраивают. Нужно признаваться в своих ошибках и неверно принятых решениях.

В работе следует избегать шаблонного общения с применением непонятных критериев. Лидерские качества должны управлять командой, а не препятствовать ее работе. Наличие ненужных правил и большого количества лишних параметров свидетельствует о неуверенности лидера. Если рядовой сотрудник не знает основной цели компании, то можно сразу сказать, что управление осуществляется неправильно.

На сегодняшний день достигают успеха те предприятия, которые смогли найти золотую середину между производительностью и стремлением сотрудников к работе. В подобных предприятиях нет KPI и других ненужных измерительных систем. Руководители всегда говорят с коллегами о своих миссиях и коллективно решают возникшие проблемы и сложности.

Отношение к сотрудникам как к людям, а не машинам, позволит сделать значительный шаг вперед и направит энергию организации в нужное русло. К сожалению, пока не все руководители готовы отказаться от устаревшей модели управления, в процессе которого функционирует измерение показателей и контроль. Лишь модернизация работы в сторону человечности компании может выйти на новый уровень и наладить доверительные взаимоотношения с сотрудниками и партнерами.

Подготовлено специалистами кадрового агентства HR-Profi
Посетить веб-сайт https://hr-profi.ru/

Статистика
ВсегоВчера
Вакансий:9,605+1628
Резюме:612,350+56
Компаний:6,704+8
Соискателей:263,576+40
ПРЯМЫЕ РАБОТОДАТЕЛИ:


Розничная сеть 'Магнит' МЕТРО Кэш энд Керри
X5 Retail Group Эльдорадо
Спортмастер Евросеть
Сеть супермаркетов цифровой техники DNS Группа компаний ОКЕЙ






 

Вакансии

|

банк резюме

|

работа в Москве

|

поиск работы

|

персонал

|

образец резюме

|

работа в санкт-петербурге

|

подбор персонала

|

составление резюме

|

вакансии компаний

|

поиск персонала

|

пишем резюме